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【e路护企·豫你同行】濮阳创新“网络护企E路行”工作品牌,护企维权高效响应

:2026-09-08 12:00 来源:濮阳市委市政府督查局

濮阳市创新打造“网络护企E路行”特色工作品牌,统筹网信、公安、市场监管、工信等部门资源,实现涉企网络侵权问题从“被动处置”向“主动防控”、从“分散办理”向“闭环根治”转变,企业网络维权平均处理周期从5天压缩至3天,简易案件3日内办结率达到90%以上。

一、建平台、聚合力,打造一站闭环网络维权体系。破解企业网络维权多头投诉、权责交叉、办理脱节问题,搭建全市统一、归口管理的涉企网络维权服务载体。一是打通部门协同壁垒。建立线索归集、联合研判、分类核查、依法处置、结果反馈的常态化联动机制,实现多部门资源共享、一体作战、快速联动。二是开设专属维权端口。在市互联网举报和辟谣平台增设涉企侵权举报专区,实现企业诉求“一口受理、一网归集、全程督办”,彻底告别多头申报、反复举证。三是规范维权办理标准。编制发布涉企网络侵权举报指南,明确六大类侵权受理范围、举证标准、办理流程,让企业维权有依据、部门办案有标尺。四是落实专员全程服务。建立工作台账,实行专人对接、优先受理、全程跟踪、限时办结,确保所有诉求可追溯、可核验、可反馈。

二、强预警、快处置,构建分级分类极速响应模式。立足网络信息传播快、扩散广、破坏性强的特点,建立全天候、分层级、精准化处置模式,最大限度降低企业舆情损失。一是全域全程监测预警。整合网信舆情监测、公安网安巡查资源,全覆盖监测短视频平台、本地自媒体、社交群组等重点阵地,主动抓取侵权线索,实现风险前置、隐患早控。二是分类限时精准办结。对事实清晰、证据充分的简易案件,严格落实3个工作日极速办结;对跨平台、跨区域、案情复杂的疑难案件,实行“一案一档、挂牌督办、销号管理”,确保问题清零见底。三是重点企业直联护航。筛选骨干工业、专精特新、重点商贸企业建立专属直联通道,突发舆情一键上报、即时响应、紧急处置,为重点企业发展保驾护航。四是溯源取证从严震慑。对网络敲诈、恶意诽谤、侵犯商业信誉等违法行为,第一时间固定电子证据、快速移交溯源查办,依法从严追责,形成强力震慑。

三、治源头、固长效,实现治标治本双向赋能生态。坚持专项整治与常态治理并重、事后处置与事前预防并举,构建长治长效治理格局。一是压实平台主体责任。督促属地网站、自媒体完善内容审核、侵权处置、投诉响应机制,守牢网络内容第一道防线,从源头减少侵权信息滋生传播。二是常态开展护企宣讲。依托全省“e路护企·豫你同行”品牌,累计开展“e路护企”政策宣讲、维权指导活动21场,覆盖园区及市场主体136家,发放涉企网络侵权举报指南1200余份。手把手指导企业掌握维权取证、线索上报、风险应对方法。三是典型案例以案示警。定期通报涉企网络侵权典型案例,公开曝光违规账号,引导全网合规涉企传播,净化网络舆论生态。四是培育企业风控能力。针对性开展网络合规、舆情处置、证据留存专项培训,指导企业建立内部舆情防控体系,全面提升企业自主护企、主动防风险能力。企业主动报送网络侵权线索数量同比上升63%,防范意识显著提高。

改革实施以来,全市累计受理处置涉企网络侵权举报线索32件,清理涉企不实有害信息27条,处置违法违规账号11个,依法约谈违规网站、账号负责人5次,清朗有序的网络营商环境逐步成型。